EL COSTO ESTIMADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN CALL CENTER

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Esta nota contiene un ejemplo de la inversión necesaria para el montaje de un Call Center, asumiendo que se cuenta con un local de 200m2 vacío.

La inversión mencionada cubre toda la necesidad básica de infraestructura de puestos de trabajo, sin computadoras, aparatos telefónicos, UPS o software.

No perdamos de vista que este ejemplo, si bien tiene información real, es una referencia.

Para la ilustración que nos ocupa, hemos considerado a 72 operadores con sendos puestos de trabajo de 1.00m x 0.60m de melamine, preparados con canaletas, pasacables y separadores.

La obra incluye un espacio de kitchenette (los SSHH son habilitados por la constructora del edificio) y comprende todo lo necesario para que los operadores lleven a cabo su labor, en cuanto se les proporcione los elementos inherentes a la operatividad de un Call Center.

A continuación presentamos las partidas contempladas en este caso:

1.00 RUBROS PRELIMINARES Y COMPLEMENTARIOS
1.01 SEGURO COMPLEMENTARIO DE TRABAJO DE RIESGO
1.02 TRAZO Y REPLANTEO
1.03 JUEGO DE PLANOS
1.04 TRANSPORTE DE MATERIALES
1.05 EVACUACIÓN DE DESMONTE Y DE MATERIAL EXCEDENTE
2.00 ACABADOS DIVERSOS
2.01 CIELO RASO DE BALDOSAS ACÚSTICAS EN POOL Y KITCHENETTE
2.02 PISO VINÍLICO
2.03 PINTURA
3.00 ELECTRICIDAD E ILUMINACIÓN CON TUBERÍA CONDUIT
3.01 ENTUBADO Y CABLEADO DEL SISTEMA DE ILUMINACIÓN
3.02 SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE LUMINARIAS LED
3.03 LUMINARIAS DE EMERGENCIA CONVENCIONALES
3.04 INTERRUPTORES
3.05 TOMACORRIENTES COMERCIALES
3.06 TOMACORRIENTES ESTABILIZADOS
3.07 TABLERO ELÉCTRICO
3.08 BANDEJAS METÁLICAS PARA LA CONDUCCIÓN DEL CABLEADO DE ENERGÍA
4.00 CABLEADO ESTRUCTURADO
4.01 CABLEADO PARA DATOS
4.02 CABLEADO PARA VOZ
4.03 CERTIFICACIÓN DE PUNTOS CABLEADOS
4.04 BANDEJAS METÁLICAS PARA LA CONDUCCIÓN DEL CABLEADO ESTRUCTURADO
4.05 CAJA TIPO “C” PARA INTERCONEXIÓN TELEFÓNICA
4.06 RACK DE COMUNICACIONES
5.00 MECANISMOS DE SEGURIDAD Y CONTROL
5.01 CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV)
5.02 SISTEMA DE CONTROL DE ACCESO
6.00 SISTEMA DE DETECCIÓN
6.01 SENSORES DE HUMO
6.02 DETECTORES DE ANIEGO
6.03 ESTACIONES MANUALES, BOCINAS ELECTROBOSCÓPICAS Y PANEL DE CONTROL
7.00 SISTEMA DE AGUA CONTRA INCENDIOS (ACI)
7.01 ROCIADORES, TUBERÍA SCH40, MANÓMETRO, VÁLVULAS Y DETECTOR DE FLUJO
8.00 PUERTAS
8.01 PUERTA CONTRAPLACADA PINTADA AL DUCO
8.02 PUERTAS PLEGABLES
8.03 PUERTA DE VIDRIO TEMPLADO CON FRENO HIDRÁULICO
9.00 AIRE ACONDICIONADO Y RELACIONADOS
9.01 EQUIPOS FAN COIL (AGUA HELADA)
9.02 INYECTORES DE AIRE FRESCO
9.03 EXTRACTOR DE AIRE PARA KITCHENETTE
9.04 INYECTOR DE AIRE
10.00 MOBILIARIO
10.01 ESTACIONES DE TRABAJO EN MELAMINE (72 OPERADORES) DE 0.60M X 1.00M
10.02 SILLAS PARA OPERADORES
10.03 BANCOS PARA KITCHENETTE
10.04 ARMARIO DE MELAMINE EN LA KITCHENETTE
10.05 MUEBLE ALTO Y BAJO EN LA KITCHENETTE

El costo de este espacio de Call Center para 72 operadores es US$550.00 por m2, lo que equivale a US$1,530.00 por cada posición de operador, incluyendo el Impuesto General a las Ventas (18%).

 

CONTRACTORS S.A.C.
http://www.contractors.pe
511 365 6046
51 9979 17200
proyectos@contractors.pe
Lima – PERÚ

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